

Тел.: 8 (4932) 57-69-69
E-mail: 1cconsult@mail.ru
1С-Коннект – технология, разработанная для мгновенного гарантированного соединения с компетентным специалистом поддержки Партнера 1С или специалистами Вендоров, предоставляющих поддержку различных программных продуктов. Пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока его соединят со специалистом поддержки или когда специалист приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.
Доставка обращений происходит гарантировано, если при обращении пользователя все специалисты поддержки будут заняты, обслуживающая компания получает уведомление, обращение пользователя будет принято в очередь и отправлено первому освободившемуся специалисту. Ни одно обращение пользователя при этом не теряется.
Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист поддержки может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключится к компьютеру клиента для выполнения работ (или для демонстрации работ).
В целях повышения качества обслуживания 1С-Коннект может осуществлять запись разговоров между пользователем и специалистом поддержки.
Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Подробная информация
Возможность запуска из 1С
Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки
Гарантированная доставка обращения клиента
Единый канал для обращений
Сохраняется история всех обращений
Работает везде, где есть Интернет
Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера
Общение с коллегами
Надежная защита данных
Информирование о новостях и мероприятиях
Коннект всегда запущен на вашем компьютере
Для подключения и использования сервиса 1С-Коннект необходимо:
Техническую поддержку через 1С-Коннект предоставляет партнер, оказывающий пользователю услуги информационно-технологического сопровождения.
По вопросам выбора партнера, использующего технологию 1С-Коннект, обращайтесь по адресу its@1c.ru
Справочная информация: